Werkstudent:in (m/w/d) e-commerce / B2B sales DACH

Deine Rolle bei Tony‘s 

Tony's Chocolonely existiert, um Schokolade 100 % frei von Ausbeutung und illegaler Kinderarbeit zu machen. Und dabei meinen wir nicht nur unsere Schokolade, sondern jede Schokolade. Weltweit. Dafür suchen wir dich: eine:n Werkstudent:in im Bereich E-Commerce / B2B Sales DACH (m/w/d) für unser Team in Hamburg.  

Du unterstützt das B2B Sales Team DACH für unsere personalisierbaren Produkte durch gezielte Lead-Recherche, überzeugende Präsentationsunterlagen und eine optimierte Onlinepräsenz. Im Marketing und E-Commerce bringst du dich aktiv ein – von der Content-Erstellung bis zur Optimierung unseres Schoko Shops. Mit deinem Engagement in der Kund:innenbetreuung und im Beschwerdemanagement sorgst du für reibungslose Abläufe und eine hohe Zufriedenheit bei unseren Geschäftskund:innen. 

So bekommst du nicht nur einen umfangreichen Einblick in den Bereich E-Commerce und B2B Sales, sondern lernst Tony's von innen kennen und trägst dazu bei, unsere Prozesse und Projekte im Tony’s Stil mitzugestalten!  

Was sind deine Aufgaben? 

• B2B Sales: Unterstütze den B2B Sales Prozess für Tony’s personalisierbare Produkte. Dazu gehört die Recherche potentieller Leads, das Erstellen von Präsentationen zur Überzeugung von B2B Kund:innen, die perfekte Online-Sichtbarkeit unseres Portfolios, sowie das Versenden von Schokoladenmustern. 

• Marketing-Aktivitäten: Hilf dem B2B Sales und E-Commerce Team, zum Beispiel beim Erstellen von Content, dem Copywriting, dem Erstellen von Ads und der Mitwirkung bei B2B Sales Aktivierungen. 

• Geschäftskund:innenbetreuung: Du sorgst dafür, dass unsere Geschäftskund:innen eine erstklassige Betreuung per E-Mail und Telefon erhalten und supportest mit einer positiven Einstellung bei allen Fragen rund um ihre Schokoladenbestellung, sodass Tony’s ihre Lieblingsschokoladenmarke bleibt. 

• Beschwerdemanagement: Du verwandelst unzufriedene Geschäftskund:innen in Markenbotschafter:innen, indem du Beschwerden zuverlässig und sympathisch bearbeitest – sei es bei verspäteten Bestellungen oder Produktqualitätsfragen, die du fair und kulant löst. 

• Auswertungen: Unterstütze bei der Analyse der Verkaufszahlen und E-Commerce relevanten Daten, um wertvolle Einblicke in das Kund:innenverhalten zu gewinnen. 

• E-Commerce: Unterstütze bei der Optimierung unseres, auf Shopify basierenden Schoko Shops, und hilf dabei, die Customer Journey für alle unsere Kund:innen zu verbessern. 

Warum wir perfekt zusammenpassen? 

• Du bist eingeschrieben als Student:in und hast im Idealfall 20 Stunden pro Woche Zeit unsere Schokoladenmission zu supporten. 

• Du studierst BWL, Business Administration, Marketing E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften und bringst eine Affinität für E-Commerce und Digitales mit. 

• Grundkenntnisse und/oder erste Berufserfahrung im Online-Marketing, E-Commerce oder digitalen Vertrieb 

• Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) 

• Pluspunkt: sicherer Umgang mit Adobe (Illustrator + InDesign) und ein Auge für Design 

• Du sprichst fließend Deutsch, um mit unseren Geschäftskund:innen in der DACH-Region zu kommunizieren, und fühlst dich auch im Englischen sicher – denn das ist unsere Unternehmenssprache bei Tony’s. 

• Du bist in der Lage, eine positive Haltung und ein überzeugendes Auftreten im Umgang mit möglichen Kund:innenbeschwerden zu zeigen.  

• Du erledigst Aufgaben proaktiv und zeitgerecht, und bringst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit. 

• Da du ein:e wichtige:r Botschafter:in für die Marke und die Mission von Tony's bist und unsere Kultur und Werte an jedem Berührungspunkt mit Geschäftskund:innen nach außen vertrittst, glaubst du von ganzem Herzen an unsere Mission und lebst unsere Grundwerte. 

• Da du mindestens 2 Tage in der Woche von unserem Hamburger Büro aus arbeiten wirst, bist du idealerweise im Großraum Hamburg wohnhaft. 

• Die Rolle ist auf 6 Monate befristet mit Option auf Verlängerung 

Was bieten wir dir? 

Wir sind „crazy about chocolate und serious about people“ und bieten deshalb tolle Benefits an, wie zum Beispiel: 

• Ein inspirierendes, schnell wachsendes und internationales Arbeitsumfeld, in dem du beweisen kannst, das Dinge auch anders gemacht werden können und in dem du täglich herausgefordert wirst 

• Die Möglichkeit, Teil eines Impact Unternehmens zu sein und Tony‘s Mission mit umzusetzen. Denn nur gemeinsam können wir die Schokoladenindustrie verändern. 

• Ein marktkonformes Gehalt 

• Ein cooles Büro in Hamburg (ja, es ist tatsächlich in einer alten Schokoladenfabrik) und täglich kostenloses Lunch 

• Flexible Arbeitszeiten, sodass dein Studium und dein Job bei uns perfekt zusammen funktionieren können 

• Ein hochmotiviertes Team aus netten Kolleg:innen, die leidenschaftlich unsere Mission unterstützen 

• Und natürlich so viel Schokolade wie du nur essen kannst.. weil wir liiieben Schokolade  

Klingt nach dir? Dann los! Schick uns deine Bewerbung*! 

*Jede:r ist willkommen, sich zu bewerben. Bei Tony's heißen wir jede:n mit gleicher Begeisterung willkommen - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Nationalität oder Beeinträchtigung.